维音全球 总部位于美国洛杉矶，在全球拥有16个运营中心，15000名员工遍布在美国、菲律宾、及中国等地。维音中国 成立于2002年，共有三家分公司，分别位于上海、广州、成都，拥有座席4000多个，能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音作为一站式呼叫中心解决方案提供商 ，拥有完善的呼叫中心系统平台和产品VisionONE系列， 以及全方位业务流程外包服务，根据企业客户需求定制并量身打造呼叫中心业务平台。维音通过近25种语言，为近30家世界500强企业服务，服务水平的提升是关键要素，维音在呼叫中心的软件研发上实现了新的突破，能迅速计算出有多少人打电话反映了同一个问题、呼叫高峰时如何有效地调配客服人员。 呼叫中心系统产品系列 Ø VisionLog录音系统Ø VisionIVR互动式语音应答系统Ø VisionCTI电脑电话集成系统Ø VisionCRM客户关系管理系统Ø VisionQA 呼叫质量评估系统Ø VisionWFM 智能排班系统Ø VisionCAT 电子商务系统Ø VisionVIEW 大屏监控系统多语种服务及解决方案客户互动中心外包服务Ø 呼入/呼出电话营销Ø 企业内部销售Ø 客户服务和技术支持Ø 会务邀约Ø 市场调研Ø 客户数据库建立与更新客户互动中心运营管理咨询Ø 客户互动中心解决方案：设计、计划和建立Ø 客户互动中心运营管理Ø 客服代表及管理人员培训Ø 系统维护企业CRM 解决方案和个性化
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